Mijn Klacht:
Helaas ben ik ook erg NIET te spreken over Incasso Center. In het begin had ik een heel fijn gesprek gehad met een accountmanager. Uiteindelijk kreeg ik zelf alleen maar betalingen die ik moest verrichten om alvast voor te zijn voor de volgende stap. Dat was prima, want ik had afspraken gemaakt en uiteindelijk was 1 betaling niet meer nodig omdat de debiteuren hadden betaald. De betaling was al gedaan en die terug gestorneerd worden. Uiteindelijk heb ik zelf bijna 700 euro moeten betalen voor een debiteurenbedrag van rond 1200 en uiteindelijk heb ik maar rond 350 euro terugontvangen. Heel onduidelijk allemaal hoe dit precies zit. Ik heb ze vaak gebeld en de klantenservice geeft steeds aan dat er een terugbelverzoek wordt gemaakt, maar ik word maar nooit teruggebeld. Als ik aangeef dat ik de betreffende medewerker heb gemaild, geven ze aan dat ze terug zullen mailen. Tot heden helemaal geen reactie. Ik ben helemaal niet tevreden met Incasso Center en dit heeft voornamelijk te maken over de communicatie en onduidelijkheden hoe het zit met een betaling die ik heb ontvangen. Wees gewaarschuwd en ga niet met Incasso Center in zee.
Gewenste Oplossing:
Het volledige bedrag van de debiteuren ontvangen en de 2betalingen die ik heb uitgevoerd. Verder een klacht richting Danny en Koen voor het niet nakomen van de afspraken of niet het reageren op een e-mailbericht.
(10)
