Klacht: Incasso center Rotterdam “no cure no pay”. Dikke factuur voor niks.

Ice keukenmontage op 20 september 2023 over Incassocenter in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 20 september 2023

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Incasso Centrum Rotterdam vanwege een hoge factuur die hij ontving, ondanks de afspraak "no cure no pay". Hij had een claim van €8000 tegen Dutch Media Group, die mogelijk failliet is, en verwachtte geen kosten te maken voor de incassodiensten. Na het inschakelen van het bureau kreeg hij echter een aanbieding van DMG voor een controle op kredietwaardigheid, wat hem verbaasde gezien de eerdere afspraken.

Mijn Klacht:

Ivm over de kop gaan van Dutch media group heb ik een claim van €8000 open staan richting hen.
Ik heb de zaak voorgelegd bij Incasso Centrum Rotterdam aan de Fascinatio Boulevard onder “no cure no pay” en uitgelegd dat de DMG waarschijnlijk al failliet is of zal gaan dus ik geen kosten wil maken maar het bedrag te groot is om te laten rusten. Ze verzekerden me dat er geen kosten zullen komen uit hun diensten alleen als er geld vrij zou komen zouden ze hun betaling daarbij verrekenen. En tevens zagen ze een goede mogelijkheid dat DMG toch tot betaling over zal gaan. Direct de volgende dag werd ik gebeld door DMG die voor mij een bijna gratis aanbieding hadden. Ik kon voor €500 een soort van garanties kopen waarbij in het vervolg bedrijven werden gecontroleerd op krediet waardigheid. Ik zei hier geen belang bij te hebben maar het werd me alsnog bijna door de strot geduwd.
Nu een maand of wat later is de zaak door Incasso Centrum afgedaan en krijg ik tot mijn grote verbazing een enorm dikke factuur.
Ik heb aangegeven dat ik het hier niet mee eens ben en dat dit geen “no cure no pay” is. Waarop ze komen met de enorm kansloze reactie: “” 9.4 Het Invorderingsbedrijf heeft het recht om een aangenomen opdracht geheel of gedeeltelijk te beëindigingen, zonder opgaaf van reden.””

Sja als je dat in je contact zet weet je zeker dat je kunt doen wat je wilt.

Gewenste Oplossing:

Excuus. Aanpassen van hun werkwijze en kwijtschelding van de misplaatste factuur.

Graag reactie hier op deze site en niet onvindbaar op Twitter zo als jullie normaal altijd doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Incassocenter

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Incassocenter nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ice keukenmontage
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM