Katja van Vught op 27 juli 2022 over VMP en Partners in de categorie Adviesbureau
Geachte mevrouw Van Vugth . Wij hebben getracht u telefonisch te bereiken. Wellicht gaat er iets langselkaar in de e-mailberichten en willen dit graag controleren
Een klant ontving een incassomelding van VMP en Partners voor openstaande facturen van Zooplus, terwijl er volgens de klant geen openstaande bedragen bij Zooplus waren. Na het indienen van bewijs en de belofte dat het probleem zou worden onderzocht, ontving de klant opnieuw een betalingsverzoek zonder dat er enige actie was ondernomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg een mail dat ik binnen 8 dagen openstaande facturen van Zooplus moet betalen. Bij Zooplus staat niets open. Teruggemaild met bewijzen erbij, zouden ze opnemen met Zooplus. Nu net een mail dat ik nog niet betaald heb, even binnen 4 dagen doen. Ze hebben niets uitgezocht.
Dossier sluiten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VMP en Partners over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VMP en Partners in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VMP en Partners een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2022 om 14:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
