Een gebruiker van Lexa.nl meldt dat hij sinds september 2022 dacht zijn abonnement te hebben opgezegd, maar toch maandelijks 9,99 euro blijft betalen. Daarnaast ervaart hij problemen met het verwijderen van zijn profiel, wat leidt tot gevoelens van bedrog.
Sinds september 2022 dacht ik mijn abonnement te hebben opgezegd, maar al die tijd is er maandelijks 9,99 geïncasseerd. Mijn profiel krijg ik er ook niet af. Vervelend om zo bedrogen te worden.
Geld terug vanaf september 2022
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lexa.nl
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
1 jaar geleden - Lexa heeft 199,80 afgeschreven ten onrechte want ik was geen lid meer, maar ze hebben stilzwijgend verlengd. Ze geven 'uit coulance' 19.98 retour. Het is witteboordencriminaliteit. Profiel kan ik ook niet verwijderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
