Klacht: Incasso

Jawhar op 08 juli 2014 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Sealiti, Op uw naam en uw e-mail adres hebben wij alleen een inschrijving gevonden voor de gratis nieuwsbrief en geen abonnement. Uw verhaal is ons ook heel vreemd om de navolgende redenen: Wij bellen NOOIT mensen op voor...

Status Opgelost
Datum 8 juli 2014

Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl ervaart problemen met een onverwachte incasso van 450 euro, ondanks dat op de website werd aangegeven dat inschrijving gratis was. Na inschrijving ontving de gebruiker een acceptgiro voor een abonnement waar hij niet van op de hoogte was en kan hij zich niet uitschrijven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op de site zeggen ze dat het inschrijven gratis is,oké waarom ook niet dacht ik.een week later werd ik opgebeld door huurwoningbemiddeling dat ik mij ingeschreven had en wilde nog aanvullende informatie,dat heb ik hem ook gegeven en hij zei nog dat het geheel gratis was en geen kosten aan zijn verbonden,dat vond ik goed.2 maanden later krijg ik een acceptgiro van 450 euro omdat ik een achterstand van 2 maanden heb en het bedrag binnen 14 dagen moet voldoen anders wordt het bedrag aan incasso gegeven.ik kan mij ook niet uitschrijven omdat ik 2 jaar aan een abonnement vast zit zeggen ze.wat moet ik doen .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik uitgeschreven ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 09 juli 2014 om 07:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Sealiti,

Op uw naam en uw e-mail adres hebben wij alleen een inschrijving gevonden voor de gratis nieuwsbrief en geen abonnement.

Uw verhaal is ons ook heel vreemd om de navolgende redenen:

Wij bellen NOOIT mensen op voor aanvullende informatie.
U werd gebeld door een man. Er zijn binnen onze organisatie alleen dames die bellen en dat alleen op verzoek van de klant of bij vermoeden van frauduleus handelen.
Een abonnement van 2 jaar voor 450,- euro komt bij ons ook niet voor en ook werken wij niet met acceptgiro's.

Gezien bovenstaande denken wij dat u door een andere instantie bent benaderd.

Met vriendelijke groet

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM