laviniamicu123 op 12 april 2013 over VPZ Assuradeuren in de categorie Assurantie tussenpersonen
Beste mevrouw Micu, Het ontstaan van de betreffende eigen risico vordering is geheel legitiem en volgens de Nederlandse wetgeving. Desondanks begrijpen wij dat het voor u vervelend is om met vorderingen over een voorgaand kalenderjaar geconfronteerd te worden. Wij leggen...
Een klant van VPZ Assuradeuren heeft aangegeven niet geïnformeerd te zijn over de reden voor een betaling van 35 euro en is onduidelijkheid ervaren over een afspraak met betrekking tot de wettelijke rente. Daarnaast ontving de klant geen contactgegevens, zoals een telefoonnummer of geldig e-mailadres. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben niet geinformeerd waarom moet ik 35 betalen
en ik weet niet waroom zal een afspraak gemaakt op de wettelijke rente)
Ik heb geen contact gegevens ontvangen (telefon nummer en geldig mail adres).
argument, duidelijk reden
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VPZ Assuradeuren over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VPZ Assuradeuren in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VPZ Assuradeuren een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2013 om 11:23 geantwoord
Beste mevrouw Micu,
Het ontstaan van de betreffende eigen risico vordering is geheel legitiem en volgens de Nederlandse wetgeving. Desondanks begrijpen wij dat het voor u vervelend is om met vorderingen over een voorgaand kalenderjaar geconfronteerd te worden. Wij leggen deze werkwijze verder uit in de e-mail die wij u vandaag toesturen. Wij voegen hierbij een specificatie die betrekking heeft op de eigen risico vordering uit 2010.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Aevitae Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
