Klacht: Verkoopt producten als A merk terwijl het immitatie is.

Jinny_ op 19 april 2023 over inbouwnavigatie.com in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
inbouwnavigatie.com has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Het spijt me maar dynavin is een bij het merkenbureau benelux een geregistreerde entiteit om onze naam al de afgelopen 14 jaar Ter uwer referentie kunt u de inschrijving opzoeken https://www.boip.int/nl/merkenregister?app%2Fitem%2Fbx1210181 uw aantijgingen zijn derhalve incorrect en onjuist

Status Opgelost
Datum 19 april 2023

Een klant heeft een radio navigatie gekocht van inbouwnavigatie.com, die als A-merk Dynavin werd gepresenteerd op de website. Na ontvangst bleek het echter te gaan om een imitatie van Aliexpress, wat leidde tot gevoelens van misleiding en teleurstelling. Retourneren was niet mogelijk omdat het product al was aangesloten, en de beloofde functies werden niet geleverd.

Mijn Klacht:

Ik heb een radio navigatie aangeschaft die op geniepige manier als het A merk Dynavin wordt tentoon gesteld op de website. Achteraf blijkt dit helemaal geen Dynavin te zijn maar een radio van Aliexpress. Als ik een aliexpress radio wilde kopen had ik dat wel rechtstreeks gedaan. Ik voel me opgelicht door dit bedrijf die zich voordoet als officiële originele Dynavin verkoper. Retourneren is niet mogelijk omdat ik het product al heb aangesloten. Na het aansluiten bleek pas dat het om een aliexpress radio gaat met een Dynavin wallpaper. De originele functies worden niet overgenomen zoals er wordt beweerd op hun website:

”Het systeem heeft originele Canbus aansluitingen; dat betekent dat bij alle auto specifieke toestellen een adapter bij wordt geleverd, die er voor zorgt dat nagenoeg alle originele functies worden overgenomen. Dat is niet alleen handig, maar ook prettig. Denk hier bijvoorbeeld aan stuurwiel functies, weergave parkeersensoren, weergave climat control, weergave open portier…..e.d.”

De weergave van mijn parkeersensor doet het niet. Verder kan je aan de vertaling in het apparaat zelf zien dat dit niet origineel Dynavin is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het product retourneren en mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar inbouwnavigatie.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door inbouwnavigatie.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat inbouwnavigatie.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

inbouwnavigatie.com

Heeft op 08 mei 2023 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt me maar dynavin is een bij het merkenbureau benelux een geregistreerde entiteit om onze naam al de afgelopen 14 jaar

Ter uwer referentie kunt u de inschrijving opzoeken

https://www.boip.int/nl/merkenregister?app%2Fitem%2Fbx1210181

uw aantijgingen zijn derhalve incorrect en onjuist

Bericht van inbouwnavigatie.com

2 jaren geleden - u mag ons bellen en een afspraak maken indien u van mening bent dat er functies zijn die niet zouden werken. Dan kunnen we u daar verder bij helpen. Dit is u eerder ook aangeboden maar u heeft helaas geen contact met ons opgenomen

Alle klachten die gemeld zijn door Jinny_
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM