Klacht: Dynavin??

LurkDeboomschurk op 14 maart 2023 over inbouwnavigatie.com in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
inbouwnavigatie.com has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Het spijt me maar dynavin is een bij het merkenbureau benelux een geregistreerde entiteit om onze naam al de afgelopen 14 jaar Ter uwer referentie kunt u de inschrijving opzoeken https://www.boip.int/nl/merkenregister?app%2Fitem%2Fbx1210181 uw aantijgingen zijn derhalve incorrect en onjuist

Status Opgelost
Datum 14 maart 2023

Een klant heeft een navigatietoestel aangeschaft bij inbouwnavigatie.com, maar het toestel werd niet verzonden en bleek niet te voldoen aan de beschreven specificaties. De klant ontdekte dat het toestel een standaard Chinese versie was en dat de bijgeleverde handleiding niet overeenkwam met het geleverde product. Bovendien ontving de klant geen reactie op zijn ondersteuningsverzoek en kwam hij erachter dat het toestel niet van de geclaimde fabrikant Dynavin was, maar van een andere Chinese producent.

Mijn Klacht:

Toestel aangekocht.. werd niet verzonden. Pas bij navraag was men dit blijkbaar vergeten. Niets ingesteld zoals in de omschrijving. Standaard out-of-the-box Chinese versie Android voor autoradio’s draaiende hierop. Bijgeleverde handleiding was niet eens conform het geleverde toestel. Support vraag werd niet beantwoord. Was inmiddels al ondersteuning aan het vragen bij de fabrikant welke Dynavin(Duits bedrijf)zou zijn.. vreemd genoeg eerst al geen enkele hit bij opzoeking modelnr. Zelfs geen enkel toestel daar voor mijn merk van wagen.. Na meer research kwam ik er echter achter dat Dynavin helemaal niet de fabrikant is , chinese makelij onder de naam Roverone. Mooi zeg.. verkopen onder valse voorwendselen… En dan durft u ook nog te zeggen dat andere bij naam genoemde firma’s jullie onderuit willen halen met valse klachten, recht evenredig doet u dit op die manier ook bij hun om te beginnen.. doch foutieve info over aangeboden producten geven, het toestel niet eens zoals beschreven even klaar maken voor de klant, nadat u eerst over het hoofd gezien had om mijn aankoop nog maar te behandelen? Had m zo dus ook gewoon zelf bij AliExpress of dergelijke kunnen bestellen dan.. Blaft u maar lekker verder, zou ik zeggen. Het typeert in ieder geval uw manier van handelen. Laat me doch positief afsluiten: Bravo, goed bezig!

Gewenste Oplossing:

Behoeding naar andere potentiële klanten..

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar inbouwnavigatie.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door inbouwnavigatie.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat inbouwnavigatie.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

inbouwnavigatie.com

Heeft op 08 mei 2023 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt me maar dynavin is een bij het merkenbureau benelux een geregistreerde entiteit om onze naam al de afgelopen 14 jaar

Ter uwer referentie kunt u de inschrijving opzoeken

https://www.boip.int/nl/merkenregister?app%2Fitem%2Fbx1210181

uw aantijgingen zijn derhalve incorrect en onjuist

Alle klachten die gemeld zijn door LurkDeboomschurk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM