Mijn Klacht:
HB nodigt mensen uit om te bewegen en garanderen een snelle gewichtsverlies met behulp van hun Milon programma. dat is misleiding want het is van elk individu afhankelijk of hun remedie opgaat.
Verder hebben ze op 30 november 2023 om 22.10 een mail gestuurd waarin ze aankondigen om miv 01-01-2024 niet maandelijks maar per 4 weken gaan incasseren. Daarbij hebben ze het lidmaatschap met 0.45 euro cent verhoogd.
In januari 2023 hebben ze al een verhoging van 5,00 euro ingevoerd.
Je sluit en contract met de plaatselijke vestiging af, maar je krijgt te maken met on persoonlijke medewerkers van het Hoofdkantoor van HB.
Ze verwijzen naar hun Algemen Voorwaarden, maar die zijn m.i. discutabel.
De Algemene Voorwaarden gelden alleen voor HB en zij dekken zich in.
Maar de wet staat erboven.
Ik had een 24 maanden contract en sinds 2022 had ik kortere contracten. Omdat de wet zegt dat een 24 maanden contract niet mag, mag je na 1 jaar met een maand opzegtermijn opzeggen. Dat heb ik gedaan, maar men houdt men dus weer aan de Algemen Voorwaarden van de opzegging, terwijl ik per direct wilde opzeggen omdat zij de Voorwaarden gewijzigd hebben en ik was het daar niet mee eens. Corespondentie zowel telefonisch als schriftelijk lopen op niets uit. Zij vindene ze gelijk hebben.
En nu komt het:
Op 29 december krijg ik een factuuer van de genoten korting in het afgelopen jaar. Laaste betaaldatum is 26 januari.
Op 8 januari 2024 en op 15 januari 2024 krijg 2 identieke mails, waarin staat dat ik de rekening niet betaald heb en dat ik binnen 14 dagen moet betalen. Anders wordt mijn rekening uit handen gegeven aan een incasso bureau. Tevens bij gelijke post kreeg ik al en boete van 7.50 euro????
HB gaf aan dat het een systeemfout was, toen ik op 6 januari mijn beklag heb gedaan. Op 16 januari heb ik weer mijn beklag gedaan en HB geeft droogjes dat ik deze mail als net geschrvene moet beschouwen.
Hoe kom ik van die club af?
Bij een vriend van mij is een half jaar geleden Alzheimer vast gesteld. Hij mocht zijn contract niet opzeggen!!! Moest een half jaar gewoon door betalen.
Gewenste Oplossing:
Happy Bodies wilde ik tegemoet komen met 1 maand extra te betalen uit coulance en omdat ik al die jaren met plezier gesport heb.
Zijn ze helemaal niet op ingegaan.
