Klachtenbrief voor ImLuving

Onderwerp: Beëindiging abonnement en terugbetaling - ImLuving

ImLuving Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Hier invullen: Uw naam]
[Hier invullen: Uw adres]
[Hier invullen: Uw postcode en stad]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen uit te spreken over een recente kwestie aangaande mijn abonnement bij uw bedrijf, ImLuving.

Ik heb zojuist gemerkt dat mijn verzoek om mijn abonnement te stopzetten, dat door mij eerder duidelijk gecommuniceerd is, niet is uitgevoerd. Ondanks mijn expliciete instructie om mijn abonnement stop te zetten, is er nog steeds geld van mijn rekening gehaald.

Deze kwestie is in strijd met de consumentenrechten zoals bepaald in het Nederlands Burgerlijk Wetboek (artikel 6:230v, lid 1). Ik heb duidelijk geïnstrueerd dat ik niet langer de dienst wilde voortzetten, en zoals de wet stelt in genoemd artikellid, dient de handelaar deze instructie direct op te volgen en geen verdere kosten in rekening te brengen.

Aangezien dit niet het geval is, eis ik een volledige terugbetaling van het onterecht in rekening gebrachte bedrag aan abonnementskosten. Ook verwacht ik dat mijn abonnement per direct wordt beëindigd zonder verdere kosten of complicaties.

Ik vertrouw erop dat u vanuit uw begrip voor klanttevredenheid en respect voor de consumentenwetgeving, deze kwestie onmiddellijk en correct zal aanpakken. Als deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, ben ik bereid verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te verdedigen.

Ik verzoek om een schriftelijke bevestiging van de beëindiging van mijn abonnement en de uitgevoerde terugbetaling. Ik kijk uit naar uw tijdige respons op dit kritiekpunt.

Met vriendelijke groet,

[Hier invullen: Uw naam]