Mijn Klacht:
Ik heb meerdere malen geprobeerd om het abonnement op te zeggen door op de website de stappen te volgen, de contact formulier in te vullen en hun te mailen. Ik heb zojuist het bericht gekregen dat mijn abonnement verlengt is, ook al heb ik deze ruim hiervoor geprobeerd op te zeggen. Op het moment is her bedrag nog niet afgeschreven en daar zit ik ook niet op te wachten.
Ik heb meerdere keren ook per mail mijn gebruikers id (1858385902) doorgeven, maar krijg enkel een standaard bericht terug.
Ook zit ik te kijken hoe ik mijn account kan verwijderen, echter die optie lijkt niet te bestaan. Als ik ze hierover een bericht stuur, krijg ik ook enkel een standaard bericht terug met een verwijzing naar de knop die niet bestaat.
Nu zie ik dat hier vaker over klachten zijn gemeld en dat het dan opeens wel opgelost kan worden, derhalve hoop ik dat ik hiermee ook geholpen kan worden.
Gewenste Oplossing:
Dat ik een bevestiging krijg dat het abonnement is stopgezet en dat mijn account is verwijderd en daarna nooit meer iets van ze hoor.
