Klachtenbrief voor ImLuving

Onderwerp: Juridische klacht over ongeautoriseerde transactie uitgevoerd door ImLuving

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[E-mail]

ImLuving
[Adres van ImLuving]
[Postcode en stad]

[Plaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een transactie die op 17 december 2025 zonder mijn toestemming is uitgevoerd. Mijn bank werd verzocht een bedrag van €77,49 over te maken naar Novalnet AG www.imluving.com, zonder mijn medeweten.

Uit hoofde van artikel 7:46i lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, stelt dat ik als consument het recht heb op duidelijke informatie over de kosten en de dienst. Ik ben echter niet op de hoogte welke diensten of producten voor dit specifieke bedrag worden aangeboden en de informatie op uw website is niet in het Nederlands beschikbaar. Dit vormt een aanzienlijk probleem aangezien ik alleen de Nederlandse taal spreek en begrijp.

Ik wil dan ook op deze grond een dringend beroep doen op de rechten van consumenten zoals vastgelegd in de Algemene wet bestuursrecht en de Wet op de consumentenovereenkomsten om deze transactie te herroepen. Ik verzoek u vriendelijk om het volledige bedrag van €77,49 zo snel mogelijk op mijn bankrekening terug te storten.

Bovendien verzoek ik u om alle juridische stappen te ondernemen om toekomstige ongeautoriseerde transacties en vergelijkbare inbreuken op mijn rechten als consument te voorkomen. Indien ik geen bevredigend antwoord op dit verzoek ontvang, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.

Ik dank u voor uw tijd en aandacht, en ik kijk uit naar uw snelle en bevredigende reactie op deze serieuze zaak.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]