Klachtenbrief voor ImLuving

Betreft: Opzeggingsverzoek en klacht betreffende ImLuving-onschuifbare abonnement

[Firstname Lastname]
[Street Name and Number]
[Postal Code and City]
[Email Address]

Bedrijfsnaam: ImLuving
[Company Address]

[City, Date]

Geachte heer/mevrouw,

Op grond van de Wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (Boek VI van het Wetboek van economisch recht), kom ik bij deze met een klacht over uw dienstverlening.

Ik wilde mijn abonnement bij uw onderneming, ImLuving, opzeggen, maar ik kon geen enkele mogelijkheid vinden om dit te doen. Volgens artikel VI.83, 11° van het Wetboek van economisch recht mogen consumenten niet misleid worden over het bestaan van een specifiek recht, in dit geval het recht om de overeenkomst op te zeggen. Het ontbreken van duidelijke informatie over hoe ik mijn abonnement kan beëindigen, is een schending van dit recht.

Daarbij wil ik ook attenderen op het feit dat volgens de Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011, Artikel 14, de handelaar duidelijke, begrijpelijke en makkelijk vindbare informatie moet verstrekken over de voorwaarden, de termijnen en de procedures voor de uitoefening van het herroepingsrecht, met inbegrip van het modelherroepingsformulier zoals opgenomen in bijlage I, deel B, van de richtlijn. Mijn ervaring toont aan dat dit niet het geval is.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om mijn abonnement per direct op te zeggen en een bevestiging van deze opzegging per e-mail te sturen naar het bovenstaande e-mailadres. In het geval van onverhoopte problemen, verzoek ik u ook om duidelijke instructies te geven over hoe ik in de toekomst mijn abonnement kan beëindigen.

Het spreekt voor zich dat eventuele toekomstige betalingen niet wettelijk bindend zijn wanneer mijn abonnement succesvol is beëindigd.

Alvast bedankt voor uw begrip en medewerking.
In afwachting van uw snelle reactie,

Met vriendelijke groet,

[Your First and Last Name]