Klacht: Nog een zelfde verhaal, maatpak + overhemd via Groupon besteld, nooit ontvangen

S.McKnight op 14 juni 2012 over Il Principe in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 14 juni 2012

Een klant heeft via Groupon een maatpak en maatoverhemd besteld bij Il Principe, maar heeft deze nooit ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, waaronder een bezoek aan de winkel, blijft de klant zonder antwoord. De klant heeft advies ingewonnen bij Het Juridisch Loket over verdere stappen, waaronder het versturen van een aangetekende brief.

Mijn Klacht:

Net als de andere klachten, wij hebben ook een Groupon gekocht voor een maatpak plus maatoverhemd bij Il Principe. Op 28 januari 2012 werd mijn vriend opgemeten voor de pak, vervolgens niets meer gehoord. Op/rond 9 mei heb ik Groupon gebeld om te vragen of zij iets kunnen betekenen. Gelijk op 9 mei had ik bericht van hem met de vraag mijn mobiele nummer door te geven zodat hij mij kon bellen. Dat heb ik meteen gedaan maar sindsdien niets meer vernomen. Ik woon niet in Amsterdam maar ging wel langs toen ik in Amsterdam was. Ook ik heb een gesloten deur getroffen.
Vandaag ging ik naar Het Juridisch Loket en kreeg de advies om een aangetekende brief op te sturen en Groupon te blijven bellen/benaderen om iets voor mij te kunnen doen. Als dat niet werkt, kreeg ik te horen dat ik nog altijd een advocaat in de arm kon nemen om namens mij een brief te sturen. Misschien samen sterk? Als we allemaal een rechtzaak hiervan maken, krijgen we misschien ons geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen vertrouwen in levering, dus geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM