capuc75 op 15 juni 2012 over Il Principe in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Il Principe heeft een maatpak en jas besteld, maar deze zijn nooit geleverd vanwege vermeende fouten in de fabriek. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, bleef het stil, totdat de klant na een bericht op Facebook te horen kreeg dat er een probleem was en dat het geld teruggestort zou worden, maar sindsdien is er geen verdere communicatie geweest.
Maatpak en jas nooit geleverd, zogenaamd vanwege fouten in de fabriek. Totaal geen reactie via telefoon of mail en dichte deuren. Na post op facebook wel reactie gehad dat er een probleem was en dat ik mijn geld terug kreeg. Daarna niets meer gehoord.
Geld terug. geen vertrouwen meer in bedrijf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
