Klachtenbrief voor Il fiore Healthcenters

Onderwerp: Formele klacht en verzoek tot actie met betrekking tot de situatie bij Il Fiore Healthcenters, Maastricht

[Aan]

Il Fiore Healthcenters
Céramique, Maastricht
E-mail: [email protected]

[Van]

[Je volledige naam]
[Je adres]
[Je e-mailadres]
[Je contactnummer]

[Datum]

Aan wie het kan betreft,

Ik schrijf u om formeel een klacht in te dienen wegens het schenden van de overeengekomen en verwachte veiligheidsnormen bij Il Fiore Healthcenters, vestiging Maastricht, Céramique.

Zoals ik eerder heb gecommuniceerd, werd ik op 18 maart 2025 fysiek aangevallen en bedreigd door een ander lid in uw vestiging. U verzekerde me destijds dat mijn veiligheid zou worden beschermd door een verbod op te leggen aan de persoon in kwestie. Ik werd echter zowel geschokt als ontzet toen ik deze persoon opnieuw tegenkwam in uw voorziening op 3 januari 2026.

Tot mijn ongenoegen werd ik toen ik een medewerker op deze kwestie wees, laconiek verteld dat het eerder opgelegde verbod slechts voor 6 maanden was. Een dergelijk tijdelijk karakter van het verbod is mij nooit eerder meegedeeld.

Uw nalatigheid om de gestelde veiligheidsnormen te handhaven, stelt niet alleen mij in gevaar, maar negeert ook uw wettelijke verplichting om een veilige sportomgeving te behouden, zoals is vastgelegd in de Wet koop op afstand (artikel 6:230m lid 1 sub ejo. 230v BW) en de algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Ik eis derhalve dat u actie onderneemt om uw verantwoordelijkheden serieus te nemen en deze onveilige situatie recht te zetten. Ik vraag u om officieel en publiekelijk uw excuses aan te bieden voor deze gebeurtenissen en de persoon in kwestie onmiddellijk en permanent toegang te ontzeggen tot Il Fiore Healthcenters.

Mocht je ervoor kiezen om dit niet te doen, dan mag je publiekelijk erkennen dat je geen probleem ziet in dergelijk fysiek geweld in je sportschool, zodat potentieel nieuwe leden kunnen beslissen of ze hun gezondheid en veiligheid in gevaar willen brengen door lid te worden van uw centrum.

Ik hoop snel van u te horen over de maatregelen die u heeft genomen om dit probleem op te lossen. Als de genomen maatregelen niet bevredigend zijn, behoud ik het recht om deze kwestie verder te escaleren volgens de voorgeschreven juridische processen.

Hoogachtend,

[Je naam]