Klacht: waardeloos bedrijf en blijven herinneringen sturen

bauke99 op 12 januari 2019 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

De aanvrager had ons ook per mail benaderd omtrent het feit dat ze niet eens was met de factuur. Tijdens deze mailwisseling is er een oplossing geboden waar de klant zich in kan vinden. Wij gaan er dan ook vanuit...

Status Opgelost
Datum 12 januari 2019

Een klant heeft negatieve ervaringen met Ikzoekeenschoonmaakster.nl, waarbij hij geen reactie ontving op zijn pogingen tot contact na het ontvangen van een tweede herinnering voor een factuur. Ondanks dat hij begrijpt dat betaling terecht is voor geleverde diensten, voelt hij zich benadeeld omdat er geen schoonmaakster is voorgesteld die daadwerkelijk contact heeft opgenomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb zeer slechte ervaringen met dit bedrijf! Een week geleden heb krijg ik in eens een tweede herinnering van de factuur. Blijkbaar hadden ze bij mij in juli voorgesteld. Ik heb contact met diegene proberen te leggen, maar helemaal niets gehoord van hemhaar. Dit heb ik gemeld en toen was de vraag ‘hem je wel contact opgenomen?’ Ja natuurlijk heb ik dat gedaan. Daarna wilde ze nog iemand voorstellen, maar ik vertrouw het niet meer. Niets meer gehoord totdat ik een 1 keer een tweede herinnering van de factuur kreeg een week geleden. Ik vind het terecht dat ik moet betalen als een bedrijf een dienst heeft geleverd. Echter in deze situatie is er alleen iemand voorgesteld die vervolgens helemaal niets laat weten en zat ik nog zonder schoonmaakster. Ik heb Vereniging en Eigen Huis en mijn rechtsbijstand ingeschakeld.

Gewenste Oplossing:

nergens over

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 16 januari 2019 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

De aanvrager had ons ook per mail benaderd omtrent het feit dat ze niet eens was met de factuur. Tijdens deze mailwisseling is er een oplossing geboden waar de klant zich in kan vinden. Wij gaan er dan ook vanuit dat deze klacht is opgelost. Gezien de huidige mailwisseling welke heeft plaatsgevonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM