Mijn Klacht:
Zoals zoveel mensen: In januari hebben mijn man en ik ons aangemeld omdat we op zoek waren naar een schoonmaker/schoonmaakster. We kregen de contactgegevens van 1 persoon, we hebben echter aangegeven van deze persoon geen gebruik te maken (hopelijk was dat goed doorgegeven, maar dus blijkbaar niet). Daarna hebben we ook geen of slechts 1 nieuwe suggestie ontvangen.
Nu komt de factuur voor de eerste periode binnen en blijken we vast te zitten aan een jaarabonnement. Ik lees diverse klachten dat het niet duidelijk was dat er sprake was van een jaarabonnement. Nu zie ik dat wel in de voorwaarden staan, maar bij ons is ook altijd het idee geweest dat dit pas ging lopen als er daadwerkelijk iemand bij ons was geweest.
We hebben het inmiddels – ook vanwege de talloze negatieve reviews en reacties zoals we die op internet vinden – opgezegd per 18-1-2025 maar het verzoek om dit per direct stop te zetten vanwege bovenstaande reden leverde alleen een mail op met ons digitaal akkoord en de voorwaarden.
Gewenste Oplossing:
Het liefst komen we per direct van het contract af in plaats van hier nog iedere maand tegenaan te moeten kijken. We zijn in ieder geval bereid om de eerste periode en de nu lopende tweede periode te betalen, eventueel met een (hopelijk kleine) vergoeding voor het eerder stopzetten. Kunt u dit namens ons bij ikzoekeenschoonmaakster.nl kenbaar maken?
