Klacht: Slechte kwaliteit schoonmaakster

ricky260 op 11 februari 2024 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 april 2024
Reactie van het bedrijf:

Hoi Rick, Wij hebben reeds een tegemoetkoming aangeboden waar jij mee akkoord bent gegaan. Het abonnement is beëindigt en jij bent ons geen betalingen meer verschuldigd. Wij vinden het fijn dat wij jouw klacht zo hebben kunnen oplossen. Groeten Hans

Status Opgelost
Datum 11 februari 2024

Een klant van Ikzoekeenschoonmaakster.nl ervaart problemen met het vinden van een schoonmaakster en het aangaan van een abonnement. Ondanks dat de klant geen schoonmaakster heeft aangenomen, ontving hij een factuur voor een jaarabonnement en heeft hij geen reactie gekregen op zijn berichten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Echt bizar, zelfde verhaal als iedereen. Ik zocht de hulp bij het vinden van een schoonmaakster. Ze doen zich voor alsof je daar eenmalig voor betaald. Een schoonmaakster wordt voorgesteld en zonder dat je deze persoon aanneemt start een jaar abonnement. Ik heb de hulp nog wel bericht, maar nooit wat gehoord. Inmiddels wil ik geen schoonmaakster meer maar de factuur is weer een maand later binnen gekomen. Terwijl ik nooit iets van dienstverlening heb afgenomen. Het is echt heel erg!

Gewenste Oplossing:

Niet te hoeven te betalen voor een jaar abonnement. Desnoods een betaling van 1 maand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 17 april 2024 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door ricky260
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM