Klacht: Onterechte bemiddelingskosten

Y.Dogan op 27 juli 2016 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

We hadden nog geen reactie ontvangen of meneer een nieuwe hulp via ons wou. Dit hebben we meerdere malen aangeboden toen wij hoorde dat de aangeboden hulp niet geschikt is. Uit zijn klacht blijkt hij hierin geen interesse te hebben....

Status Opgelost
Datum 27 juli 2016

Een klant van Ikzoekeenschoonmaakster.nl heeft herhaaldelijk aangegeven dat er geen geschikte match voor schoonmaakdiensten is gevonden, maar ontvangt desondanks herinneringen en een aanmaning voor bemiddelingskosten. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, heeft de klant het gevoel dat zijn berichten niet worden gehoord. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er is een poging gewaagd voor het vinden van een geschikte match voor schoonmaakdiensten voor onze woning. Echter deze is niet gevonden en dit heb ik meermalen doorgeven, middels online contactformulier, hun inlogsysteem en ook getracht telefonisch te bereiken. Waarbij het lijkt net alsof het nummer overgaat, terwijl het eigenlijk is opgenomen, erg vervelend dat mijn boodschap niet overkomt. Nou blijf ik een herinnering voor betaling ontvangen, tevens vandaag ook een aanmaning.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat ik geen betalingsherinnering meer ontvang en ze kunnen mij ook uit hun contactenbestand verwijderen, ik denk niet meer via hen een geschikte match te kunnen vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 28 juli 2016 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hadden nog geen reactie ontvangen of meneer een nieuwe hulp via ons wou. Dit hebben we meerdere malen aangeboden toen wij hoorde dat de aangeboden hulp niet geschikt is. Uit zijn klacht blijkt hij hierin geen interesse te hebben. We hebben dan ook nu de aanvraag en factuur gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM