Klacht: onterechte bemiddelingskosten!!

kanatcamlibel op 17 september 2014 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

De incasso opdracht is ingetrokken klant had helaas nooit op onze mails gereageerd. Helaas lukt het ons tot op heden niet om in contact te komen met de klant echter is de zaak door ons al wel verder gesloten.

Status Opgelost
Datum 17 september 2014

Na inschrijving bij ikzoekeenschoonmaakster.nl ontving de klager een factuur voor bemiddelings- en incassokosten, ondanks het feit dat hij geen gebruik heeft gemaakt van de diensten. De klager betwist de kosten, aangezien hij alleen de inschrijving heeft gedaan en geen schoonmaakster heeft ingehuurd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor de vakantie heb ik mij ingeschreven bij ikzoekeenschoonmaakster.nl. Na de vakantie heb ik een factuur (36 voor bemiddeligskosten + 40 voor incassokosten= 76) van Bos incasso gekregen. Ik heb echter geen gebruik gemaakt van hun service, omdat een schoonmaakster toch te duur bleek te zijn voor mij. Ik heb, behalve de eenmalige inschrijving en dus die ene bezoek aan hun website, nooit gebruik gemaakt van hun service.

Gewenste Oplossing:

Ik ga niet betalen voor een service die niet geleverd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 07 oktober 2014 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

De incasso opdracht is ingetrokken klant had helaas nooit op onze mails gereageerd. Helaas lukt het ons tot op heden niet om in contact te komen met de klant echter is de zaak door ons al wel verder gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM