Klacht: Niet betalen voor geen service

Dutchie82 op 25 december 2024 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2025
Reactie van het bedrijf:

Beste Grietje Feenstra, Wij hebben volgens onze gegevens uw abonnement reeds beëindigt door middel van een onkostenvergoeding van slechts 25% van de jaarlijkse abonnementskosten. Wij vertrouwen erop dat deze klacht daarmee reeds naar tevredenheid is opgelost. Groeten Hans

Status Opgelost
Datum 25 december 2024

Een klant van Ikzoekeenschoonmaakster.nl diende een aanvraag in voor een schoonmaakster, maar was teleurgesteld over de geboden service. In plaats van een abonnement voor schoonmaakdiensten, kreeg de klant alleen voorstellen voor kandidaten die niet beschikbaar waren op de gewenste dagen, en er waren meerdere kandidaten die niet kwamen opdagen. Daarnaast werd er een prijswijziging doorgevoerd zonder de mogelijkheid om het abonnement te beëindigen.

Mijn Klacht:

Ik heb een aanvraag ingediend voor een schoonmaakster. En net als iedereen hier ben ik erin getrapt. Want in plaats van abonnement te krijgen wanneer er iemand komt schoonmaken is dat dus al wanneer er een kandidaat wordt voorgesteld. Eentje die niet eens kan op de dagen die zijn aangegeven en daarna drie die niet eens komen opdagen.
Tevens vind ik het niet ok dat er een prijswijziging wordt doorgevoerd zondr de mogelijkheid om te stoppen met het abonnement.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat per direct mijn abonnement wordt stopgezet en dat ik de factuur die nu openstaat niet hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 22 januari 2025 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Dutchie82
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM