Mijn Klacht:
Ik heb vorige week een account aangemaakt om me te oriënteren en te kijken of er schoonmaaksters in de buurt zijn. Er stond niet duidelijk vermeld dat je hierdoor meteen een abonnement zou afsluiten. Er werd niet gevraagd om te betalen voor dat je je criteria kon doorgeven (die je instelt om te kijken of er een schoonmaakster aan de criteria voldoet). Ook na deze stap stond er niet vermeld dat het bedrijf nu zou zoeken naar een match en dat daarmee meteen een abonnement gestart was. Na een paar dagen kreeg ik een mail met een match, en meteen daarna de rekening voor een jaarabonnement. Ik heb aangegeven dat ik niet van hun diensten gebruik wil maken en dat ik graag wil dat ze het abonnement stopzetten, maar ik kreeg een mail met dat dit niet mogelijk is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het jaarabonnement per direct beëindigt kan worden zonder de factuur te betalen.
(10)
