Klacht: mail ontvangen , maar geen idee waar dit over gaat

yurikneefel2011 op 20 augustus 2018 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Yuri, Erg vervelend om te lezen dat u e-mails van ons ontvangt en nergens van af weet. Echter hebben wij 17-08-2018 om 08:47 een inschrijving ontvangen met het e-mailadres waar u onze e-mails hebt ontvangen, ook staat hierbij hetzelfde...

Status Opgelost
Datum 20 augustus 2018

Een klant ontving meerdere e-mails van Ikzoekeenschoonmaakster.nl op een oud e-mailadres, waarin een aanvraag voor een schoonmaakster werd besproken. De klant beweert dat hij zelf in staat is om zijn huis schoon te maken en vermoedt dat iemand anders de aanvraag heeft gedaan, mogelijk na een hack. Na contact met het bedrijf, dat betaling eiste, heeft de klant rechtsbijstand ingeschakeld en de klacht op de website gemeld.

Mijn Klacht:

Ik krijg afgelopen week diverse e-mails van bovenstaand bedrijf op een zeer oud e-mail adres.

na de mails te hebben doorgelezen, kom ik erachter dat het gaat over een aanvraag voor een schoonmaakster …

Echter ben ik perfect instaat zelf mijn huis schoon te maken, en ik nog iemand anders heeft deze aanvraag gedaan… ik heb zojuist de wachtwoorden van mijn email veranderd.. want wellicht ben ik gehackt.

ik heb het bedirjf een email gestuurd met de uitleg, en hun geven aan dat dat niet kan.. en ik moet betalen.

nou dat lijkt me niet.. zojuist mijn rechtsbijstand ingeschakeld. en via deze website ook nog even gemeld…. snap mniet dat dit kan

Gewenste Oplossing:

als ik niks meer van het bedrijf hoor, en de betreffende kosten worden gecrediteerd.. ben niet van plan te betalen voor een dienst die ik als persoon niet heb afgenomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Ikzoekeenschoonmaakster.nl

7 jaren geleden -

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 21 augustus 2018 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yuri,

Erg vervelend om te lezen dat u e-mails van ons ontvangt en nergens van af weet. Echter hebben wij 17-08-2018 om 08:47 een inschrijving ontvangen met het e-mailadres waar u onze e-mails hebt ontvangen, ook staat hierbij hetzelfde 06 nummer vermeld als wat u vermeld bij uw klacht. Deze inschrijving is geactiveerd middels uw mailadres en er is vervolgens ook een aanvraag ingediend wat luidt als volgt:

Hulp gezocht per direct voor 2 uur per week.
Eisen en criteria: Wij zijn opzoek naar een schoonmaakster voor onze woning :
Criteria ;
- betrouwbaar
- netjes
- vertrouwelijk
- eigen inzicht
We zoeken iemand die schoonmaken leuk vind en het niet alleen voor het geld doet.
En erg belangrijk iemand die zien wat er moet gebeuren

Deze hebben wij dan ook in behandeling genomen en dezelfde dag hebben wij u ook een hulp toegezonden. Deze informatie komt niet zomaar bij ons terecht.

Wij vinden het dan ook erg jammer dat u gelijk een klacht indient, alvorens u ons de kans heeft gegeven er gezamenlijk uit te komen. Wij zullen voor nu de factuur intrekken en hopen dat uw klacht zo naar alle tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Marijanne
www.ikzoekeenschoonmaakster.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM