Mijn Klacht:
Tijdens het zoeken naar een schoonmaakster, heb ik mij aangemeld op ikzoekeenschoonmaakster.nl. Er zou voor mij gezocht worden naar een geschikte schoonmaakster en daar zou ik van op de hoogte gebracht worden. Ondertussen had ik zelf al een geschikt iemand gevonden en daarvan dus ook de dienst afgenomen.
Nou krijg ik een aantal dagen geleden een brief van een incassobureau dat er 31 euro aan ‘bemiddelingskosten’ in rekening zijn gebracht en daarboven op ook nog 40 euro incassokosten. Het blijkt dus dat er 31 euro betaald moet worden voor het zoeken naar een match, ook als er geen gebruik wordt gemaakt van de dienst. Dit staat echter nergens vermeld en de mails voor de originele bemiddelingskosten kwamen ook in mijn ‘reclame’ folder terecht.
Ik vind het daarom ook zeer ongebruikelijk dat er mij ten eerste 31 euro in rekening wordt gebracht voor iets waar ik geen gebruik van heb gemaakt en daarnaast ook nog eens incassokosten. Dit vind ik niet de manier van omgang met consumenten.
Gewenste Oplossing:
Als de bemiddelingskosten en de incassokosten kwijtgescholden worden.
