Klacht: Geen schoonmaakster maar ik moet betalen

Carmen1609 op 10 juli 2024 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 10 juli 2024

Een klant heeft zich ingeschreven bij Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de hoop een schoonmaakster te vinden, maar de voorgestelde schoonmaakster kon niet op de gewenste tijden werken. De klant heeft aangegeven geen gebruik meer te willen maken van de service, maar ontvangt nu een factuur voor een jaarabonnement, ondanks dat er geen schoonmaakster is aangenomen. De klant heeft geprobeerd dit via e-mail op te lossen, maar het bedrijf blijft aandringen op betaling.

Mijn Klacht:

Zelfde verhaal als iedereen. Ik heb me ingeschreven op de website www.ikzoekeenschoonmaakster.nl omdat ik per direct op zoek was naar een schoonmaakster. Een schoonmaakster wordt voorgesteld en ik heb kennis gemaakt maar die persoon heeft nooit in mijn huis gewerkt omdat ze wilde andere tijd/dag. Dus het gaat niet lukken als iemand veranderd de tijd/dag, etc. Daarvoor ik wilt niet meer de service van dit bedrift. Maar nu ik krijgt een email dat ik moet betalen 1 jaar abonnement zonder dat je een schoonmaakster aanneemt. Ik heb via email gezegt dat ik wilt niet meer een schoonmaakster maar die bedrift zegt dat ik moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Per direct stopzetten van het abonnement zonder te betalen en mijn gegevens uit het systeem wissen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Carmen1609
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM