Klacht: geen contact mogelijk en factuurbetaling

Oscar Bijster op 02 januari 2019 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Helaas eerdere klachten niet kunnen vinden. De betreffende klant dan ook gevraagd om aan te geven wanneer deze verstuurd zijn. Helaas hebben wij tot op heden geen response op onze mail ontvangen. Hierdoor kunnen wij helaas geen actie ondernemen omtrent...

Status Opgelost
Datum 2 januari 2019

Er is onvrede over het gebrek aan service van ikzoekeenschoonmaakster.nl, aangezien er geen schoonmaakster is geleverd, maar er wel een factuur is ontvangen die men onterecht vindt. Meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en klachtenformulieren hebben geen adequate respons opgeleverd, wat leidt tot frustratie over de communicatie en het ontbreken van een klantenservice.

Mijn Klacht:

Wij hebben geen service ontvangen en geen schoonmaakster gehad maar er word wel van ons verwacht dat wij een onterechte factuur betalen.
We hebben meermalen via mail en klachtenformulieren contact gezocht met ikzoekeenschoonmaakster.nl en nergens een juiste response op gekregen. (Wij gaan deze factuur ook dus echt niet betalen)
Ik vind het zeer kinderachtig dat er niet normaal gereageerd word op klachten en met een platform als dit zou een hulpnummer ook erg op zijn plaats zijn. is allemaal niet aanwezig. het lijkt erop dat ze gewoon geld willen verdienen en ondertussen onderduiken… zeer teleurstellend…

Gewenste Oplossing:

Stop met waarschuwingen over facturen ed. wij zijn jullie niks verschuldigd.
Een excuus is zeer welkom...

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 15 januari 2019 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas eerdere klachten niet kunnen vinden. De betreffende klant dan ook gevraagd om aan te geven wanneer deze verstuurd zijn. Helaas hebben wij tot op heden geen response op onze mail ontvangen. Hierdoor kunnen wij helaas geen actie ondernemen omtrent de volgens klant eerder ingediende klachten. Wel hopen we dat we een gepaste oplossing hebben aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM