Klacht: Factuur zonder daadwerkelijke schoonmaak

jillstarke op 22 mei 2018 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Excuus voor de late reactie op deze mail. Helaas is de klacht intern niet doorgestuurd echter heeft het secretariaat wel uw aanvraag en bijbehorende factuur direct gesloten. Hopelijk is uw klacht hiermee verholpen en hebben zij de juiste afhandeling toegepast....

Status Opgelost
Datum 22 mei 2018

Een klant van ikzoekeenschoonmaakster.nl heeft een klacht ingediend omdat hij een factuur heeft ontvangen voor een schoonmaakster die nooit is gekomen. Na het vinden van een andere schoonmaakster via een vriendin, heeft de klant het bedrijf geïnformeerd dat hij geen gebruik meer wilde maken van hun diensten, maar ontving desondanks een factuur en nieuwe voorstellen voor schoonmaaksters. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een aanvraag gedaan op de site ikzoekeenschoonmaakster.nl
Zij hebben een schoonmaakster voorgesteld. Ondertussen heb ik via een vriendin zelf een schoonmaakster gevonden. Ik heb hen gemaild om aan te geven dat ik geen gebruik wil maken van hen. Zij geven aan dat ik nu als nog een factuur dien te betalen. Dit wil ik niet, aangezien er geen schoonmaakster is geweest en zij alleen iemand hebben voorgesteld. Hiermee heb ik geen contact gehad. Verder stellen zij nu weer andere mensen voor, terwijl ik heb aangegeven geen gebruik meer te willen maken van hen.

Gewenste Oplossing:

Als de factuur verwijderd wordt en zij mij verwijderen uit hun systeem!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 25 juni 2018 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM