Goede hulp gezocht op 13 februari 2019 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven
Mevrouw had ook mail contact gezocht met ons waarin is uitgelegd wanneer de factuur ontstaat. mevrouw heeft aangegeven de zoekactie via ons te willen stopzetten om deze reden hebben wij dan ook de aanvraag in zijn geheel gesloten. Als wij...
Ikzoekeenschoonmaakster.nl
Een klant van Ikzoekeenschoonmaakster.nl ervaart problemen met de aangeboden schoonmaakhulp, die onverstaanbaar was. Ondanks een lopende zoekactie naar een geschiktere hulp, ontving de klant een factuur van 29,95 euro, met een extra kostenpost van 13,50 euro voor een leeftijdsgrens.
De hulp die in werd aangeboden was onverstaanbaar. De zoekactie voor een andere hulp loopt al een tijd, maar ze kunnen niemand vinden.
Ik krijg toch een factuur aangeboden met een prijs 29,95. Als ik deze echter open werd er nog eens 13,50 in rekening gebracht voor een leeftijdsgrens die ik had aangegeven.
De kosten horen te worden gecrediteerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2019 om 11:47 geantwoord
Mevrouw had ook mail contact gezocht met ons waarin is uitgelegd wanneer de factuur ontstaat. mevrouw heeft aangegeven de zoekactie via ons te willen stopzetten om deze reden hebben wij dan ook de aanvraag in zijn geheel gesloten. Als wij namelijk niemand kunnen aanleveren word altijd de vraag gesteld of de klant wil doorgaan of de aanvraag wil annuleren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
