Terug

Klacht: Betalen bemiddelingskosten zonder schoonmaakster

user-1415860 op 31 januari 2018 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Wijzigen Wij hebben onze werkwijze en voorwaarden kenbaar gemaakt.. Bij het indienen van de aanvraag wordt kenbaar gemaakt wanneer de kosten in rekening worden gebracht. Helaas wordt hier veelal over heen gelezen wij gaan dan ook kijken of we dit...

Bedrijf Ikzoekeenschoonmaakster.nl
Categorie Schoonmaakbedrijven
Status Opgelost
Datum 31 januari 2018

Een klant van Ikzoekeenschoonmaakster.nl heeft zich aangemeld om een schoonmaakster te vinden, maar heeft uiteindelijk via een vriendin een schoonmaakster gevonden. Desondanks ontvangt de klant een rekening van ruim 29 euro voor bemiddelingskosten, wat als onterecht wordt ervaren omdat er geen overeenkomst is gesloten en geen diensten zijn afgenomen.

Mijn Klacht:

Ik heb mij aangemeld op de pagina om te oriënteren. Ondertussen elders een schoonmaakster gevonden via mij vriendin.
Momenteel moet ik van ikzoekeenschoonmaakster.nl een rekening betalen van ruim 29 euro als bemiddelingskosten. Dit vind ik ik heel vreemd aangezien Ik geen schoonmaakster via hun genomen. Wel hebben zij een match voorgesteld. Het gaat mij te ver om zonder overeenkomst voor een schoonmaakster te betalen. Ik heb niets afgenomen.

Gewenste Oplossing:

Indien de rekening wordt kwijtgescholden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 28 maart 2018 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wijzigen
Wij hebben onze werkwijze en voorwaarden kenbaar gemaakt.. Bij het indienen van de aanvraag wordt kenbaar gemaakt wanneer de kosten in rekening worden gebracht. Helaas wordt hier veelal over heen gelezen wij gaan dan ook kijken of we dit nog meer kunnen verduidelijken. Wij hebben bij deze de aanvraag en factuur gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Alle klachten over Ikzoekeenschoonmaakster.nl →

Vergelijkbare klachten in Schoonmaakbedrijven

Alle klachten in Schoonmaakbedrijven →
Meld uw Klacht over Ikzoekeenschoonmaakster.nl
Zo werkt het