Klacht: Bemiddelingskosten zonder akkoord

A P op 16 januari 2018 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben onze werkwijze en voorwaarden kenbaar gemaakt.. Bij het indienen van de aanvraag wordt kenbaar gemaakt wanneer de kosten in rekening worden gebracht. Helaas wordt hier veelal over heen gelezen wij gaan dan ook kijken of we dit nog...

Status Opgelost
Datum 16 januari 2018

Een klant van Ikzoekeenschoonmaakster.nl heeft bezwaar gemaakt tegen het in rekening brengen van bemiddelingskosten, die volgens hem zonder zijn duidelijke akkoord zijn opgelegd. Hij benadrukt dat deze kosten zijn aangerekend voordat er enige communicatie met een schoonmaker heeft plaatsgevonden. De klant vraagt om een passende oplossing, gezien de dreiging van incassokosten.

Mijn Klacht:

Net als alle onderstaande klachten heb ik dezelfde klacht: na aanmelding direct bemiddelingskosten moeten betalen zonder hier duidelijk akkoord mee te zijn gegaan en voordat dat er een gesprek met een schoonmaker heeft plaatsgevonden, laat staan iemand in dienst is genomen. Ik wil niet betalen, maar hieronder lees ik over incassokosten e.d. Graag een passende oplossing.

Gewenste Oplossing:

Als de factuur ongedaan word gemaakt en ik pas hoef te betalen als ik ook echt iemand in dienst heb genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 01 februari 2018 om 17:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM