Klacht: Bemiddelingskosten betalen voor gebakken lucht

obo1803 op 26 maart 2018 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben in dit geval 2 kandidaten voorgesteld. Door het opzoek gaan naar hulpen ontstaan er bij ons ook kosten. Dit is dan ook de reden dat wij een factuur in rekening brengen. Helaas is bij ons nooit een reden...

Status Opgelost
Datum 26 maart 2018

Een klant heeft zich ingeschreven op de website van Ikzoekeenschoonmaakster.nl om vrijblijvend informatie te verkrijgen, maar ontving zonder verzoek gegevens van schoonmakers en een rekening voor bemiddelingskosten. Ondanks herhaaldelijk aangeven geen schoonmaker nodig te hebben en geen overeenkomst te hebben gesloten, werd de klant meegedeeld dat de bemiddelingskosten toch betaald moesten worden.

Mijn Klacht:

Een redelijke tijd terug had ik mij ingeschreven op hun website om mij te oriënteren of de dienst iets voor mij was, het was tenslotte vrijblijvend.

Voordat ik het wist kreeg ik ongevraagd gegevens van schoonmakers en een rekening voor de zogenaamde geleverde service waar ik niet specifiek naar heb gevraagd.
Al snel gaf ik aan dat ik nu geen schoonmaker nodig heb en dat er geen overeenkomst is met mij.

Na de zoveelste herinnering van betaling en ongevraagde match heb ik alsnog contact opgenomen met dit bedrijf dat ik niet ga betalen voor iets waar ik geen behoefte aan heb. Mij werd meegedeeld dat ik de bemiddelingskosten wel moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de zogenaamde bemiddelingskosten komen te vervallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 10 april 2018 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM