Klacht: Aanmelden resulteert in factuur

Roeland1980 op 07 december 2016 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 december 2016
Reactie van het bedrijf:

We hebben contact gehad met meneer en onze werkwijze uitgelegd en waarom wij ervoor kiezen om gelijk een factuur te sturen wanneer wij een hulp hebben gevonden. Daarnaast zijn we tot een gezamenlijke oplossing gekomen waar beide partijen zich in...

Status Opgelost
Datum 7 december 2016

Een gebruiker van ikzoekeenschoonmaakster.nl heeft zich aangemeld voor een eenmalige schoonmaakdienst, maar ontving onverwacht een factuur zonder duidelijke informatie over de kosten op de website. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen voor verduidelijking, ontving de klager geen bevredigend antwoord en uitte zijn onvrede over de handelswijze van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Voor het eenmalig schoonmaken van mijn huis heb ik verschillende hulpmiddelen gebruikt waaronder ikzoekeenschoonmaakster.nl en werkspot.nl. Vervolgens krijg ik van ikzoekeenschoonmaakster.nl informatie over een mogelijke passend persoon en een bijbehorende factuur. Het is op hun site zeer onduidelijk dat hier kosten aan verbonden zijn. Laat staan dat er niet vast is gesteld dat de dame in kwestie bevalt en voldoet. Na meerdere keren mailen krijg ik geen bevredigend antwoord. Hopelijk via deze weg wel. Het is belachelijk dat dit soort sites op zo een manier mogen handelen.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als de reeds voldane factuur teruggestort wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 12 december 2016 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben contact gehad met meneer en onze werkwijze uitgelegd en waarom wij ervoor kiezen om gelijk een factuur te sturen wanneer wij een hulp hebben gevonden. Daarnaast zijn we tot een gezamenlijke oplossing gekomen waar beide partijen zich in kunnen vinden. Voor ons en meneer is de zaak dan ook afgerond!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM