Klachtenbrief voor Ikwiltegoed

Onderwerp: Klacht over misleidende kaartverkoop van Charlotte de Greef

[Geachte Heer/Mevrouw],

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een individu genaamd Charlotte de Greef, die van mij geld heeft ontvangen voor festivalkaartjes die vervolgens nooit zijn bezorgd. Na het voltooien van de transactie via uw platform ('Ikwiltegoed'), ben ik onmiddellijk geblokkeerd.

Dit gedrag is niet alleen onethisch, maar ook onwettig onder het Consumentenrecht. Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat een handelspraktijk misleidend is indien informatie wordt verstrekt die feitelijk onjuist is of waardoor de gemiddelde consument wordt of kan worden misleid. Dit is precies wat er in dit geval is gebeurd. Ik werd misleid om te geloven dat ik twee festivalkaartjes kocht, terwijl dat in feite niet het geval was.

Onder de Wet Koop op Afstand (artikelen 7:46a tot 7:46j BW) heb ik na ontvangst van de goederen recht op een bedenktijd van ten minste zeven werkdagen, gedurende welke tijd ik het recht heb om zonder opgave van redenen de koop te ontbinden. Aangezien de kaartjes nooit zijn aangekomen, kan deze bedenktermijn nooit beginnen te lopen.

Ik verzoek nu dan ook om volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag. Daarnaast vorder ik dat jullie actie ondernemen en persoon achter de account achterhalen. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat dergelijke praktijken niet ongestraft blijven, om zo de integriteit van uw platform en het vertrouwen van uw klanten te behouden.

Ik hoop dat we deze kwestie op een vriendelijke en wederzijds begripvolle manier kunnen oplossen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Postcode en Woonplaats]

[Uw Telefoonnummer]

[Uw Email Adres]