Klachtenbrief voor Ikwiltegoed

Onderwerp: Juridische klacht tegen Ikwiltegoed betreft oneerlijke handelspraktijk

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Ikwiltegoed
[klantenservice adres]
[klantenservice email]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief informeer ik u over een ernstig probleem dat ik ondervond na interactie met uw bedrijf, Ikwiltegoed.

Ik heb een fiets te koop aangeboden via Facebook Market Place. Een geïnteresseerde koper wilde deze aankoop via uw platform laten verzenden. Hiertoe moest ik een account aanmaken en mijn bankgegevens verstrekken, evenals bevestigen met itsme om het verschuldigde bedrag op mijn rekening bij te schrijven. Helaas heb ik gemerkt dat in plaats van het ontvangen van een betaling, er twee afzonderlijke ongeautoriseerde afschrijvingen van mijn rekening zijn uitgevoerd, namelijk €205 en €207,98.

Als consument is er bij mij schade opgetreden, volgens artikel 6:162 Burgerlijk Wetboek, kunt u aansprakelijk worden gesteld voor deze schade. Daarom wil ik graag het totaal van €413 hersteld hebben. Deze situatie heeft me in een lastige financiële positie gebracht; mijn huishuur is in gevaar vanwege het verlies van deze fondsen en ik heb daarnaast te maken met de extra onkosten van de behandeling van een ziek huisdier.

Ik wil u hierbij verzoeken om binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief de volledige bedrag van €413 terug te storten op mijn rekening. Indien u niet binnen deze termijn reageert, ben ik helaas genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Gelieve deze klacht zo snel mogelijk op te lossen. Uw directe aandacht voor deze zaak wordt zeer op prijs gesteld.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]