Mijn Klacht:
Naar aanleiding van een telefoongesprek met een adviseur zou ik graag willen dat deze een aantal klinklare leugens rechtzet:
leugen 1: ik bel u namens… en dan volgt de naam van mijn energiemaatschappij
leugen 2: wij hebben u destijds geholpen met de keuze van deze energiemaatschappij
leugen 3: wij hebben afgesproken dat als de tarieven naar beneden gaan wij u zouden bellen
leugen 4: nee, u blijft bij uw huidige energiemaatschappij
leugen 5: het transport van elektriciteit loopt nu via Stedin. Die stopt ermee. Dat wordt PGB.
Laat ik nu net een nieuwe overeenkomst per mail binnenkrijgen met als energiemaatschappij PGB. Het is maar voor 5 jaar!!!
Gewenste Oplossing:
Waar ik tevreden over bent? Werkelijk geen idee. Echt niet. Niet over de toon van het gesprek. Niet over het onsamenhangende verhaal. Niet over de druk die ze tijdens het gesprek proberen op te leggen. Niet over de verwarring die ze willen zaaien. Nee. nergens eigenlijk over. Sorry, ik zou het echt niet weten.
(10)
