6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LuxeBedden.nl over deze klacht.

6 jaren geleden - Geachte heer, Heel vervelend om te lezen dat u deze situatie zo ervaart. Wij discrimineren absoluut niet. Wij hebben u gemeld dat u al een korting heeft genoten bij aanschaf van de boxspring, tevens heeft u voor de vertraging een mooie coulance ontvangen. Tevens wil ik u vermelden dat de kortingen die wij op dit moment aanbieden op voorraad boxen zijn, uw box in de huidige samenstelling is niet meer verkrijgbaar dus een korting die u online heeft gezien is niet van toepassing op uw order. Ook heeft u online een andere afmeting gezien, het is een vanaf prijs vanaf 140 cm en hier komt altijd een meerprijs op als u een 180 cm bed heeft. Daarnaast staat in onze voorwaarden vermeld dat een klant binnen 3 dagen na aanschaf nog aanspraak kan maken op een korting mits de klant nog geen korting genoten heeft. Met vriendelijke groet, Team Luxebedden.nl

6 jaren geleden - Het klopt niet wat uw vermeld.! De maten zijn overigens gratis op de site te zien.!! Uw collega gaf echter aan dat alleen de topper toevallig niet meer op voorraad was. daar ging het echter niet om het ging erom dat de topper die niet meer op voorraad was en gisteren 'toevallig' wel even duur zou zijn als de samenstelling die ik ook had en vanuit daar een oplossing zouden vinden. Uw collega's probeerden mij duidelijk te maken dat ik een duurdere pocketveringhad van 1000 terwijl dat overigens niet het geval was ik heb de standaard van 500 waar geen extra bij komt. Het komt er eigenlijk op neer dat ik gewoon voor hetzelfde bedrag krijg als dat de box word aangeboden en daar zouden we wat aan doen. De meneer wou niet luisteren naar mij en hing op omdat hij weet dat ik hem doorhad namelijk ertussen uit springen door liegen aan toe!. Ik heb duidelijk kenbaar gemaakt en dat zien zei ook op de bestelling dat mijn box nu weer voor de duidelijkheid 1100 euro kost ik heb een topper van 320 euro bijgekocht en gisteren op de site ook samengesteld en zag dat ik ook op 1420 uitkwam! En dat voelt zuur voor iemand die bijna 3 maanden na levertijd van 5 werkdagen nog steeds op de grond slaap.! Als ik hem gisteren had gekocht en samengesteld zoals ik het had gedaan dan zou ik hetzelfde betalen en Julie gaven mij het gevoel alsof ik nu minder betaal omdat ik zolang wacht terwijl hij voor hetzelfde bedrag wordt aangeboden. Zou graag een terechte compensatie willen. Puur voor de ongepaste omgang en héle late vertraging.! Heb vele familie leden en vrienden die altijd bij jullie kochten jammer dat het zo is verlopen.! En jammer dat Nathalie er niet is de leiddingevende die toch meer begrip heeft voor de gedupeerde klant.! Als de Receptionisten die beweren dat er geen leidinggevende in de buurt is en zo mensen afkraken en hun gevoel als onbegrip ervaart heel zuur.! Juist in deze tijden van crisis en angst gaat men zo om met een klant die al 3 maanden op de grond slaapt! Hartelijk bedankt! Hoop dat het goed komt en dat de klant en relatie belangrijker is dan geld! ik heb jullie overigens een mail gestuurd!