Mijn Klacht:
Moet stoppen met pakket te stuuren
Ik bestel geen boeken maar ze blijven stuuren en betalen voor die boeken dat niet nodig is stoppen en stoppen aub
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet tevreden ik wel stoppen met kinderplezier
Klacht: Ik wil geen klant niet meer
Iyad aouladlarbi op 09 september 2020 over Kinderplezier.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kinderplezier.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Hallo familie Aouladlarbi, Na controle zie ik dat je het abonnement op 01-09-2020 hebt opgezegd, je hebt daarvan ook een opzegbevestiging ontvangen. Daarin werd aangegeven dat het pakket van september reeds in verwerking was en dat dit je laatste pakket...
Bedrijf
Kinderplezier.nl
Kinderplezier.nl
Categorie
Internetshops - Boeken en tijdschriften
Status
Opgelost
Datum
9 september 2020
Een klant van Kinderplezier.nl heeft aangegeven geen boeken meer te willen ontvangen, maar blijft toch ongewenste pakketten ontvangen. De klant verzoekt het bedrijf om te stoppen met het verzenden van deze boeken en het bijbehorende betalingsproces. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kinderplezier.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kinderplezier.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kinderplezier.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Kinderplezier.nl
Heeft op 09 september 2020 om 17:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo familie Aouladlarbi,
Na controle zie ik dat je het abonnement op 01-09-2020 hebt opgezegd, je hebt daarvan ook een opzegbevestiging ontvangen. Daarin werd aangegeven dat het pakket van september reeds in verwerking was en dat dit je laatste pakket zou zijn. Je ontvangt dus geen nieuwe pakketten meer.
Mocht er nog iets onduidelijk zijn hoor ik dat natuurlijk graag via www.kinderplezier.nl/contact
Met vriendelijke groeten,
Team Kinderplezier
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
