Terug

Klacht: Ik kan niet retourneren

Sait Koc op 03 november 2025 over Neriva in de categorie Internetshops - Medische producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Neriva
Categorie Internetshops - Medische producten
Status Open
Datum 3 november 2025

Een klant van Neriva.nl heeft problemen ervaren met het retourneren van een besteld product. Ondanks de belofte van een eenvoudige retourprocedure, blijkt het noodzakelijk om het product naar buiten de EU te sturen, wat hoge kosten met zich meebrengt. De klant is van mening dat dit misleidend is en het herroepingsrecht bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Ik heb een product besteld bij Neriva.nl, maar de prijs bleek achteraf veel te hoog.
Volgens de advertentie zou retourneren eenvoudig zijn, maar nu blijkt dat ik het naar buiten de EU moet terugsturen, wat erg duur is.
Ze hebben ook een adres in Nederland, maar weigeren een retour binnen Nederland te accepteren.
Dit maakt het bijna onmogelijk om gebruik te maken van mijn herroepingsrecht.
Ik vind dit zeer misleidend en oneerlijk tegenover klanten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een volledige terugbetaling of een retourmogelijkheid binnen Nederland.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Neriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Neriva nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sait Koc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Medische producten

Alle klachten in Internetshops - Medische producten →
Meld uw Klacht over Neriva
Zo werkt het