Klachtenbrief voor Iglo

Onderwerp: Klacht over productkwaliteit en -voorlichting van Iglo Visschnitzels

Aan: Klantenservice Iglo
Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een officiële klacht in te dienen over de visschnitzels van uw bedrijf, die, naar mijn mening, ver onder de door u zelf gesuggereerde kwaliteit liggen. Ik wil u graag op de hoogte brengen van de ernst van mijn ontevredenheid over uw product zoals vereist door de Wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (WMPC).

Ten eerste wil ik het feit benadrukken dat de schnitzels die ik onlangs heb gekocht in overeenstemming met de verwachtingen die zijn gewekt door uw verpakking, echt ongenietbaar zijn. Het product zelf had weinig vulling en leek wel op gepureerde vispasta, wat absoluut niet overeenkomt met hoe het product wordt afgebeeld of beschreven op uw verpakking. Dit is niet alleen teleurstellend, maar wordt ook beschouwd als een vorm van misleidende handelspraktijk volgens Artikel 6:194 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek (BW).

Bovendien wil ik u erop wijzen dat de prijs van bijna een euro per schnitzel, gezien de kwaliteit van het product, onredelijk en onaanvaardbaar is. Ik ben van mening dat dit soort praktijken uw klanten bedrieft en tegen de principe in van eerlijke handelspraktijken gaat zoals vastgelegd in de Algemene Voorwaarden voor Consumentenrecht.

Om deze redenen wil ik u graag verzoeken om mij het volledige bedrag terug te betalen zoals vastgelegd in Artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek. Daarnaast verwacht ik ook een welgemeende excuus van uw kant voor deze onbevredigende ervaring.

Ik hoop dat u deze zaken serieus zult nemen en de nodige maatregelen zult treffen om de kwaliteit van uw producten te verbeteren en uw klanten naar waarheid te informeren.

In afwachting van uw onmiddellijke actie,

[Naam]
[Adres]
[Email]

Bijlagen:
Kopie van het aankoopbewijs van de Iglo Visschnitzels

CC: Nederlandse Autoriteit Consument & Markt
CC: Consumentenbond