Klachtenbrief voor Iglo

Onderwerp: Klacht over bedorven lekkerbek in bier beslag van Iglo

[Naam van Customer]
[Adres van Customer]
[Postcode en Stad van Customer]
[E-mail van Customer]
[Telefoonnummer van Customer]

Iglo Foods Group Limited
Adelaide House
London Bridge


Londen
Verenigd Koninkrijk
EC4R 9HA
Attn: Afdeling Klantenservice

[Locatie], [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een ​​klacht in te dienen over een product dat ik onlangs bij u heb gekocht - de lekkerbek in bier beslag. Mijn vrouw en ik gebruikten het product op de dag na de aankoop en waren geschokt toen we een hap namen omdat het zuur en bedorven leek.

Ondanks dat ik het product, direct na de aankoop, in de vriezer plaatste en de volgende dag in de airfryer heb bereid, lijkt het er sterk op dat de vis bedorven was ten tijde van de aankoop. Dit brengt mij tot de conclusie dat er onvoldoende controle plaatsvindt op de versheid van de vis die u verkoopt.

Gelet op onze gezondheid en welzijn, beschouwen we dit als een ernstige aangelegenheid. Volgens de Wet Kwaliteit en Voedselveiligheid, betreft het hier mogelijk een overtreding van Artikel 14, dat ons recht op veilig voedsel garandeert.

Derhalve verzoeken wij u dringend om uw kwaliteitscontrolemechanismen te herzien om te zorgen dat deze kwestie niet opnieuw voorkomt. Wij verzoeken ook om een financiële compensatie voor het ongemak dat we hebben ervaren en wij kijken uit naar uw snelle reactie in deze kwestie, in overeenstemming met Artikel 7, lid 3, van de Europese Wet Consumentenrechten, die stelt dat dergelijke klachten zonder onnodige vertraging moeten worden opgelost.

We rekenen op uw medewerking en verwachten prompte corrigerende maatregelen. Ondertussen behouden wij ons het recht voor om gerechtelijke stappen te ondernemen als de klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld.

Wij kijken uit naar uw spoedige reactie en een bevredigende oplossing voor deze situatie.

Hoogachtend,

[Naam van Customer]