Klachtenbrief voor Iglo

Datum: [Huidige Datum]

Iglo B.V.
Van Deventerlaan 40,
3528 AE Utrecht
Klantenservice

Betreft: Klacht over Iglo-product

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een ernstige klacht indienen over een onaangenaam incident dat ik ervaren heb bij het consumeren van een van uw producten.

Bij het nuttigen van een van uw maaltijden ontdekte ik tot mijn grote schrik haren in het product. Niet alleen is dit onhygiënisch, maar het heeft ook mijn eetervaring met uw product zeer negatief beïnvloed. Dit incident is onaanvaardbaar en toont een schrijnend gebrek aan zorgvuldigheid.

Tot op heden heb ik nog geen contact met u opgenomen over deze kwestie, maar gezien de ernst van het incident voelde ik me verplicht om deze klacht schriftelijk in te dienen. Ik geloof er stellig in dat dergelijke situaties niet mogen voorkomen bij de productie en distributie van voedselproducten, en ik verwacht dat u deze kwestie met de nodige ernst behandelt.

In overeenstemming met de Consumentenwet van 2005, artikel 7:17 en het Burgerlijk Wetboek artikel 7:18, clausule 2, waarin staat dat geleverde goederen moeten voldoen aan de verwachtingen die de consument redelijkerwijs kan hebben op grond van de overeenkomst, verzoek ik een passende compensatie. In dit geval vraag ik om een verontschuldiging en een volledige terugbetaling van het aangeschafte product.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en passende actie met betrekking tot deze ernstige kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]

Cc: Nederlandse Autoriteit Consument & Markt, Autoriteit Persoonsgegevens