Klachtenbrief voor Iglo

Onderwerp: Klacht over Iglo Diepvries Lekkerbekjes – Onbevredigende Kwaliteit en Misleidende Productomschrijving

[Invoegen huidige datum hier]

Iglo Group
[Invoegen Bedrijfsadres hier]

Aan wie het mag aangaan,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen over een ervaring die ik recentelijk met een van uw producten heb gehad, specifiek de diepvries lekkerbekjes van Iglo.

Gisteren heb ik voor het eerst uw diepvries lekkerbekjes gekocht en verbruikt. Tot mijn ontzetting ontdekte ik dat het product in kwestie niet zoals verwacht was. Het bleek pangasius te zijn met een zeer onbevredigende en vieze grondsmaak, onverteerbaar en onacceptabel voor de gemiddelde consument.

In overeenstemming met artikel 6:193c van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, welke ons recht als consumenten voor eerlijke en transparante productinformatie markeert, vind ik de huidige productinformatie zeer misleidend. De onaangename smaak en de werkelijke inhoud van het product, voornamelijk pangasius, zijn op het product niet duidelijk aangegeven. Dit is in strijd met de wettelijke verplichting om consumenten te informeren over het soort vis waarmee zij te maken krijgen.

Ik dring er bij u op aan dit ernstige probleem onmiddellijk aan te pakken door de betreffende productlijn uit de handel te nemen of door tenminste de grondsmaak en de aanwezigheid van pangasius vis in het product duidelijk op de verpakking te vermelden.

Ik hoop op uw begrip en op uw snelle actie om deze kwestie te corrigeren om verdere klachten en mogelijke claims te voorkomen. Ik confideer dat u deze kwestie met de ernst zal behandelen die het verdient.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contact details]

CC: Autoriteit Consument & Markt, Consumentenbond