Klachtenbrief voor Iglo

Onderwerp: Rechtsklacht betreffende graat in vissticks van Iglo

[Volledige naam]
[Adres]
[Postcode stad]

Iglo Nederland
Consumer Service
[Straat naam en nummer]
[Postcode, Stad]
[Telefoon]

[Plaats, datum]

Geachte heer, mevrouw,

Middels deze brief wil ik u graag wijzen op een teleurstellende ervaring die ik heb gehad met een van uw producten. Ik heb helaas zojuist een graat aangetroffen in de vissticks van Iglo, terwijl deze toch naar aangenomen wordt geacht graatvrij te zijn.

Naast het feit dat dit een onaangename situatie oplevert tijdens de maaltijd, brengt dit ook gevaren met zich mee, vooral als er kinderen betrokken zijn. Ik wil u dan ook aansporen om een scherpere controle uit te oefenen op uw producten.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dient een gekocht product aan de overeenkomst te beantwoorden. Met andere woorden, het dient te zijn zoals de verkoper het heeft omschreven, of zoals de consument redelijkerwijze mag verwachten. De belofte dat uw vissticks graatvrij zijn, creëert in dit geval een gerechtvaardigde verwachting bij de consument dat dit zo is, vooral aangezien dit een risicovol probleem kan opleveren.

Naar aanleiding van dit incident, zou ik u willen verzoeken om een passende compensatie. Hoewel dit niet de voornaamste motivatie bevindt van mijn schrijven, denk ik dat het gerechtvaardigd is onder deze omstandigheden. Mijn voornaamste doel is echter dat u uw kwaliteitscontroles zou herzien om zo verdere problemen in de toekomst te voorkomen.

Ik zie uit naar uw positieve reactie. Ik vertrouw erop dat u de ernst van de zaak erkent en de nodige maatregelen treft om herhaling in de toekomst te voorkomen.

Met vriendelijke groeten,

[Volledige naam]
[Email]
[Telefoonnummer]