Mijn Klacht:
Onderstaande recensie schreef ik op de site van IENS.nl naar aanleiding van een wel heel vreemde ervaring in een restaurant die namens IENS.nl en AH op de site restaurantspaaractie.nl wordt gepromoot.
IENS.nl wil de recensie niet plaatsen omdat het ‘niet om een complete eetervaring’ zou zijn gegaan. Nee, inderdaad, we kregen gewoon geen eten geserveerd. Zou het personeel van het betreffende restaurant op de hoogte zijn van het feit dat ze toch geen slechte recensie krijgen wanneer ze gewoon GEEN eten serveren??
Mijn partner en ik bezochten het restaurant Gasterij de Scheleberg via de Restaurantspaaractie van AH en Iens. We hadden gereserveerd om 19u (dat was de vroegste mogelijkheid bij resevering via de officiële site) maar echt vol was het niet. De meeste gasten waren al klaar met eten en stapten op toen wij, na inlevering van de zegels, plaats mochten nemen op het terras, dat zeer leuk gelegen is.
Omdat we aan de actie meededen, hadden we een beperkte menu-keuze. Daar waren we op voorbereid, maar dit was wel erg schamel. Voor het voorgerecht was er maar één keuze (Vitello tonnato) en toen ik voorzichtig vroeg of er nog een andere optie was, zei de serveerster dat ik wel een soep kon krijgen als alternatief (dat vonden wij niet zo’n passend gerecht op deze heerlijke voorzomeravond dus dan maar kalfsvlees ook al zou dat normaal niet onze voorkeur hebben). De keuze voor het hoofdgerecht bestond wel uit 2 opties: vis of steak. Het nagerecht zou een verrassing zijn.
Onder het genot van een biertje wachtten we op ons voorgerecht. Na ruim 3 kwartier wachten, de serveerster was ondertussen aan de andere kant van het terras bij een paar andere gasten gaan zitten om een wijntje te drinken, zijn we eens gaan vragen waar ons voorgerecht bleef. ‘Het komt eraan’, kregen we als antwoord. Toen we na 1 uur en 5 minuten nog steeds met een knorrende maag zaten te wachten, hebben we onze biertjes afgerekend en zijn we vertrokken. De serveerster keek toe hoe wij bij de bar betaalden en zei verder niets. We zijn toen naar Restaurant de Lunterse Boer gegaan, een kilometer verderop, waar we perfect werden bediend en overheerlijk hebben gegeten.
Jammer dat we onze spaarkaart op deze manier zijn kwijtgeraakt!
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik zien dat mijn recensie alsnog op de site van IENS wordt geplaatst en dat bovendien de restauranteigenaar op de hoogte wordt gebracht van de gang van zaken. Wellicht worden andere gasten dan niet onnodig de dupe van deze slechte gang van zaken. Ik kom in ieder geval nooit meer terug bij De Scheleberg en denk ook drie keer na voordat ik mijn tweede spaarkaart aan deze actie verkwist.
