Mijn Klacht:
De AH/IENS restaurant spaaractie (tweede 3-gangendiner gratis tegen inlevering volle spaarkaart AH) mag dan wel qua aantal “extra” gasten een succes zijn geweest.
Voor de deelnemende restaurants uit de regio Ede/Wageningen en Amersfoort is het een kostbare actie geworden. AH en IENS betaalden alleen de spaarkaarten en de spaarzegels. De rest kwam geheel voor rekening van het restaurant.
AH en IENS hebben veel reclame gekregen met deze actie. AH ziet nu Jumbo het voorbeeld volgen. IENS heeft veel bezoekers extra naar zijn reserveringssite Seatme, waarvoor het restaurant veel per couvert moest betalen, gehaald.
En wat bleef over voor de restaurants? Niets na half augustus.
Alle zorgvuldig door gasten geschreven recensies, daartoe opgeroepen door Seatme, zijn in één klap offline gegaan. De restaurants zijn vooraf niet ingelicht over de plaatsing op Seatme ipv op IENS. En gemaakte afspraken over de recensies op IENS zijn dus niet nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Een regeling waarbij 50% van de reserveringskosten worden terugbetaald door IENS.
