Klacht: Geen kritische recensies mogelijk bij Iens. Wat is de waarde van beoordeling?

ekaterina op 14 maart 2014 over iens.nl in de categorie Websites - Reviews

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
iens.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf iens.nl
Categorie Websites - Reviews
Status Open
Datum 14 maart 2014

Een gebruiker heeft een recensie over restaurant La Tasca in Delft geplaatst op iens.nl, maar deze werd na enkele dagen door de redactie verwijderd zonder duidelijke uitleg. De klager vermoedt dat Iens.nl samenwerkt met restaurant eigenaren om negatieve recensies te verwijderen, wat de waarde van de beoordelingen in twijfel trekt.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn ervaring over een restaurant La Tasca in Delft geplaatst op iens.nl. zodat andere mensen die hier gaan eten niet voor verrassingen te komen staan. Helaas werd deze na aantal dagen verwijderd door de redactie van Iens.nl zonder goede reden.

Ik vind dat Iens.nl met restaurant eigenaren samen werkt om de slechte recensies te verwijderen, vandaar mijn klacht hier.

Dat was mijn recensie:

“Just visited restaurant together with my husband. La Tasca was selected via Iens. Food was okay, although I found portions quite small. What was really not good is the time. We came to the restaurant around 19.00 and left at 21.00 but without desert and coffee as it was originally planned. It took approximately 30 -35 min for the change of the dishes. The first one was served at 19.20. It was so small that it took 5 min to eat. Pasta was served at around 20.00 and the main dish (very small) at 20.40. Taking into account small portions and our hunger, I found it very annoying to wait so long. We decided to leave without desert. Although food was good, I would not recommend this place! Save your nerves.”

Gewenste Oplossing:

Alle recensie op het site plaatsen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over iens.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar iens.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over iens.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM