Mijn Klacht:

Om 23.05u op maandagavond nog snel een milkshake halen op rotterdam centraal. Op zindsgavond probeerde ik dat ook maar dan 15min later en kreeg toen te horen dat ze geen milkshake meer hadden ivm machine die schoon is genaakt.

Opzich snap ik die reden en vond ik geen probleem. Op maandagavond 16/6 stond er nog zeker 10 personen bij smullers en waren er 2 personen die bestellingen aannamen en ook bereiden daarvan. Persoon letterlijk voor mij kreeg wel een milkshake van de dame achter de toonbank. Een jongeman in de rij naast me kreeg van een mannelijke medewerker te horen dat ze geen milkshake meer verkochten omdat de machine schoon was gemaakt en op dat moment werd een milkshake overhandigt aan de persoon voor mij.
Ik zelfde bestelling van 1 grote milkshake vanille waar nog geen 30seconde zat tussen de uitgifte van de milkshake aan persoon voor mij en mijn bestelling en opeens was de machine schoon genaakt. Ik heb mijn ongenoegen duidelijk kenbaar gemaakt dat je het niet kan maken dat je de een wel en de ander niet geeft en ook al was de machine schoon dat die nu toch al gebruikt was.
Dat je als nedewerker foutje maakt, kan gebeuren.. maar dan kan je niet tegen de ene persoon nee zeggen terwijl een ander er wel 1 krijgt. Niet met 2 maten meten.

Sowieso bizar dat je met zoveel mensen in de rij al zo vroeg nee verkoopt bij sluitingstijd van 23.30u. Hanteer dan geen openingstijden.

Gewenste Oplossing:

Personeel onderwijzen dat je iedereen gelijk behandelt. Dat de machine voor sluitingstijd schoon wordt gemaakt snap ik heel goed.
Maar niet de ene persoon wel verkopen en de ander niet.
Iedereen wel of iedereen niet verkopen.