Klachtenbrief voor Idrive2go

Datum: [Huidige datum]

Idrive2go
[Adres]
[Postcode] [Plaats]

Betreft: Klachtenbrief en verzoek tot volledige terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Via deze brief wil ik mijn ongenoegen uiten over de dienstverlening van uw onderneming, Idrive2go, en u verzoeken om over te gaan tot een volledige terugbetaling van de door mij betaalde bedragen.

Op [datum], heb ik bij uw bedrijf een scooter praktijkcursus pakket inclusief examen aangeschaft. Mijn beslissing om de diensten van uw bedrijf te gebruiken was gebaseerd op uw belofte van een geschikte rijschool in mijn omgeving. Helaas werd ik vervolgens doorverwezen naar een rijschool die zich op aanzienlijke afstand van mijn woonplaats bevindt.

Ik heb geprobeerd deze kwestie op te lossen via e-mail correspondentie met uw klantenservice. Echter, alhoewel mij is beloofd dat ik het volledige bedrag terug zal krijgen, heeft tot op heden geen enkele terugbetaling plaatsgevonden.

Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als koper het recht om de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen. Daar de dienstverlening niet aan mijn verwachtingen voldoet, maak ik gebruik van dit recht en verzoek ik u vriendelijk het reeds betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na deze kennisgeving, terug te storten op mijn rekeningnummer [uw rekeningnummer].

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met spoed en naar tevredenheid zult afhandelen om verder juridisch dispuut en mogelijke reputatieschade te voorkomen. Mocht er geen adequate oplossing komen, dan zie ik mij genoodzaakt om de zaak verder te escaleren, inclusief maar niet beperkt tot het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Ik zie uw bevestiging van terugbetaling met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en stad]
[uw telefoonnummer]
[uw emailadres]