Klachtenbrief voor Idrive2go

Aan: Klantenservice Idrive2go,
Onderwerp: Klacht en verzoek voor terugbetaling

Datum: [Eigenlijke datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief namens mijzelf met betrekking tot een lopende kwestie die ik heb met Idrive2go. Tot mijn spijt heb ik de terugbetaling van €389 nog niet ontvangen, ondanks de gemaakte afspraken en de bevestiging van Idrive2go.

Overeenkomstig Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik in mijn recht van het eisen van deze terugbetaling, aangezien het bedrijf deze overeengekomen en wettelijk bevestigd heeft. Ongeacht de interne problemen die hebben geleid tot deze vertraging, valt de uiteindelijke verantwoordelijkheid bij de handelaar.

Hoewel ik meerdere malen contact heb opgenomen met uw team en mij verzekerde dat het intern zou worden afgehandeld, zie ik nog steeds geen voortgang. Dit constante gebrek aan duidelijke communicatie en actie van uw kant zorgt voor veel frustratie en toenemende ontevredenheid.

Ik wijs u op uw plicht om mij als consument te beschermen, zoals voorgeschreven in Artikel 7:24 BW. Ik verzoek Idrive2go om aan deze wettelijke verplichtingen te voldoen door mijn terugbetaling van €389 zo snel mogelijk te verwerken.

Indien ik binnen twee weken na ontvangst van deze brief nog geen terugbetaling heb ontvangen of een acceptabele oplossing is verstrekt, ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik stel uw medewerking in deze kwestie zeer op prijs en verwacht een spoedige oplossing van deze ongemakkelijke situatie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]